Termos de Uso
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao site da EnergiaSolar Rio. Estes Termos de Uso estabelecem as condições para utilização de nosso website, serviços de energia solar fotovoltaica e todas as funcionalidades disponibilizadas. Ao acessar nosso site, solicitar orçamentos ou contratar nossos serviços, você concorda integralmente com estes termos.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos de Uso, recomendamos que não utilize nosso site ou serviços. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo que as alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
É responsabilidade do usuário verificar periodicamente estes Termos de Uso para estar ciente de eventuais modificações. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos.
2. Definições e Escopo
Para fins destes Termos de Uso, consideram-se: "Serviços" como sendo a instalação, manutenção e monitoramento de sistemas de energia solar fotovoltaica, incluindo consultoria técnica, dimensionamento de sistemas, fornecimento de equipamentos, instalação completa e serviços pós-venda; "Usuário" como qualquer pessoa física ou jurídica que acesse nosso site ou contrate nossos serviços.
"Equipamentos" referem-se a painéis solares fotovoltaicos, inversores, estruturas de fixação, sistemas de monitoramento, cabeamentos e demais componentes necessários para funcionamento do sistema de energia solar. "Garantias" incluem garantias de fabricante dos equipamentos e garantias de instalação fornecidas pela EnergiaSolar Rio.
Nossos serviços abrangem a região metropolitana do Rio de Janeiro, podendo ser estendidos para outras localidades mediante avaliação técnica e comercial específica. Atendemos tanto clientes residenciais quanto comerciais e industriais, sempre respeitando as normas técnicas e regulamentações aplicáveis.
3. Serviços Oferecidos
A EnergiaSolar Rio oferece serviços completos de energia solar fotovoltaica, incluindo: avaliação técnica gratuita do local de instalação, dimensionamento personalizado do sistema com base no consumo energético, fornecimento de equipamentos de alta qualidade de fabricantes reconhecidos mundialmente, instalação profissional por equipe técnica certificada, e acompanhamento da aprovação junto à concessionária de energia elétrica.
Também fornecemos: treinamento para uso do sistema de monitoramento, documentação técnica completa do sistema instalado, certificados de garantia de equipamentos e instalação, serviços de manutenção preventiva e corretiva, suporte técnico durante toda a vida útil do sistema, e assessoria para questões regulatórias e de conexão à rede elétrica.
Nossos serviços incluem ainda: análise de viabilidade técnica e econômica, simulação de geração de energia e economia esperada, orientações sobre financiamento e linhas de crédito disponíveis, acompanhamento de performance do sistema, e suporte para questões tributárias relacionadas à energia solar.
4. Responsabilidades do Cliente
O cliente deve fornecer informações precisas e atualizadas sobre o imóvel, consumo energético, dados pessoais e comerciais necessários para elaboração do projeto e execução dos serviços. É necessário garantir acesso seguro ao local de instalação durante todos os procedimentos, incluindo visita técnica, entrega de equipamentos e instalação propriamente dita.
O cliente deve manter a documentação do imóvel em dia, incluindo escritura ou contrato de locação que comprove direito de instalar o sistema. É responsável por obter aprovações condominiais quando necessário e garantir que não existam restrições legais ou contratuais para instalação de sistemas de energia solar.
Durante o período de garantia, o cliente deve seguir as orientações de uso e manutenção fornecidas pela EnergiaSolar Rio, permitir acesso para inspeções periódicas quando solicitado, comunicar imediatamente qualquer problema ou anomalia observada no sistema, e não realizar modificações no sistema sem autorização prévia da empresa.
5. Responsabilidades da EnergiaSolar Rio
Comprometemo-nos a fornecer serviços de alta qualidade utilizando equipamentos de fabricantes reconhecidos e seguindo rigorosamente as normas técnicas brasileiras e internacionais aplicáveis. Nossa equipe técnica é composta por profissionais certificados e experientes em instalações de energia solar fotovoltaica.
Garantimos a execução dos projetos dentro dos prazos acordados, respeitando as especificações técnicas aprovadas pelo cliente. Fornecemos documentação completa do sistema instalado, incluindo memoriais descritivos, diagramas elétricos, certificados de garantia e manuais de operação.
Prestamos suporte técnico durante todo o período de garantia, realizamos manutenções preventivas conforme cronograma estabelecido, e nos responsabilizamos pela correção de qualquer defeito ou problema decorrente de falha na instalação ou nos equipamentos fornecidos, dentro dos termos de garantia aplicáveis.
6. Garantias e Limitações
Oferecemos garantia de instalação por período de 2 anos para mão de obra e 5 anos para estruturas de fixação, cobrindo defeitos decorrentes de falhas na execução dos serviços. Os equipamentos possuem garantias específicas dos fabricantes: painéis solares com garantia de produto de 12 anos e garantia de performance de 25 anos, inversores com garantia de 5 a 10 anos conforme modelo.
As garantias não cobrem danos causados por: fenômenos naturais extraordinários como raios, granizo de grandes proporções, vendavais excepcionais; uso inadequado do sistema ou modificações não autorizadas; falta de manutenção preventiva conforme orientações fornecidas; danos causados por terceiros ou vandalismo; e problemas na rede elétrica da concessionária.
A garantia de performance dos painéis solares estabelece que a potência não deve ser inferior a 90% da potência nominal nos primeiros 10 anos e não inferior a 80% nos 25 anos. Em caso de desempenho abaixo do garantido, o fabricante se responsabiliza pela reposição ou ressarcimento conforme termos específicos da garantia.
7. Preços e Condições de Pagamento
Os preços dos sistemas de energia solar são estabelecidos com base no dimensionamento específico para cada projeto, considerando potência instalada, tipo de equipamentos selecionados, complexidade da instalação e serviços adicionais solicitados. Todos os orçamentos são válidos por 30 dias a partir da data de emissão.
As formas de pagamento aceitas incluem: pagamento à vista com desconto especial, parcelamento em cartão de crédito em até 24 vezes, financiamento bancário através de parceiros credenciados, e modalidades específicas para pessoas jurídicas. Os valores incluem equipamentos, instalação, documentação e serviços de conexão à rede elétrica.
Eventuais custos adicionais como adequações elétricas necessárias, taxas da concessionária, licenças especiais ou serviços extraordinários serão previamente aprovados pelo cliente. Não há cobrança de taxas ocultas ou surpresas durante o processo de instalação.
8. Prazos de Instalação
O prazo de instalação varia conforme a complexidade do projeto, disponibilidade de equipamentos e cronograma de aprovação da concessionária de energia elétrica. Estimamos entre 30 a 90 dias desde a assinatura do contrato até o sistema estar operando e conectado à rede elétrica.
Este prazo inclui: elaboração do projeto elétrico detalhado, submissão e aprovação junto à concessionária, entrega dos equipamentos, instalação física do sistema, testes e comissionamento, vistoria da concessionária e liberação para operação. Informamos o cliente sobre o andamento de cada etapa do processo.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a: condições climáticas adversas que impeçam trabalhos em altura, demora na aprovação por parte da concessionária, necessidade de adequações não previstas inicialmente, ou indisponibilidade temporária de equipamentos específicos no mercado.
9. Uso do Site e Propriedade Intelectual
O conteúdo do site da EnergiaSolar Rio, incluindo textos, imagens, logotipos, design, código-fonte e demais elementos, está protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. É permitido o uso pessoal e não comercial das informações disponibilizadas para fins de conhecimento sobre energia solar.
É expressamente proibido: reproduzir, distribuir, transmitir, exibir, vender, licenciar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do site sem autorização prévia; utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais; tentar acessar áreas restritas do site ou interferir em seu funcionamento; e enviar vírus, spam ou qualquer código malicioso.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de eventuais senhas de acesso e pela veracidade das informações fornecidas através do site. Qualquer uso inadequado do site pode resultar na suspensão do acesso e adoção de medidas legais cabíveis.
10. Resolução de Conflitos e Legislação
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil Brasileiro, e regulamentações específicas do setor elétrico. Eventuais conflitos serão inicialmente direcionados para mediação através de nossos canais de atendimento ao cliente.
O foro competente para dirimir questões judiciais é o da comarca do Rio de Janeiro - RJ, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. Buscamos sempre a resolução amigável de conflitos através de negociação direta e mediação.
Para esclarecimentos, reclamações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos de Uso, entre em contato através do e-mail: contato@interndxyr.com, telefone (21) 97845-6231, ou compareça ao nosso endereço na Rua das Palmeiras, 482, Tijuca, Rio de Janeiro - RJ. Mantemos registro de todas as comunicações para garantir transparência e rastreabilidade.